Условия возврата товара

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

---------------------------------------------------------------
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 15 (пятнадцати) дней согласно правилам работы нашего магазина.*
*По закону: статья № 21 «ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ» в течение 7(семи) дней. 
 
При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар, расходы Продавца на ДОСТАВКУ от Покупателя возвращённого товара на основании п.3 статьи 497 ГК РФ. (В случае отказа от товара на месте, когда была выбрана КУРЬЕРСКАЯ доставка при наличном способе оплаты, Покупатель также ОБЯЗАН оплатить расходы Продавца на доставку! Поскольку доставка является отдельной услугой, выполненной (к моменту отказа от товара) в полном объеме по договоренности с Покупателем)
 
Если Покупатель собирается произвести возврат товара ПОСЛЕ оплаты и доставки ему товара, то Покупатель обязан вернуть товар в Продавцу за свой счет!
 
Адрес возврата и способ возврата зависит от региона, где был приобретен товар.
 
ПОЧТА РФ: Если товар был доставлен почтой РФ, то он также подлежит возврату через почту РФ, по адресу отправителя ценной посылкой. Внимание! Посылки, отправленные наложенным платежом, не принимаются!
 
ПУНКТ ВЫДАЧИ: Если товар был приобретен на пункте выдачи, то во всех городах, кроме г. Москва** и г. Санкт-Петербург, товар подлежит возврату через почту РФ. Предварительно запросите адрес для возврата у Продавца. В г. Москва или г. Санкт-Петербург возврат возможно осуществить через курьерскую службу, что должно быть согласовано заранее. Услуги курьера платные.

**В г. Москва Покупатель вправе вернуть товар самостоятельно (без оплаты) по адресу нашего склада: м. Полежаевская или м. 1905 года.

ПРОДАВЕЦ предоставляет почтовый адрес для возрата по запросу ПОКУПАТЕЛЯ на е-меил.
Возврат денежных средств всегда происходит с удержанием оплаты за транспортные услуги, которые отдельно прописываются в каждом товарном чеке.
 
КУРЬЕР: для всех городов, кроме г. Москва и Санкт-Петербург, товар возвращается через Почту РФ, необходимо обратиться с запросом о предоставлении адреса для возврата.
 
1. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При этом Покупатель обязан вернуть товар Продавцу за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, т.е. Продавец получил заявление от Покупателя, товар надлежащего качества и банковские реквизиты Покупателя. Ответственность за сохранность товара при транспортировке товара до Продавца лежит на Покупателе. Ответственность за предоставление достоверных данных о банковских реквизитах Покупателя лежит на Покупателе. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.
 
2. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
 
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого: размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
— Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
— Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки и другие аналогичные товары).
— Парфюмерно-косметические товары.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие).
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, термобелье).
— Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
— Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
— Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
— Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
— Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные). 
— Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
 
3. Обмен и возврат товара производиться на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
 
При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
• полное фирменное наименование (наименование) Продавца;
• фамилия, имя, отчество Покупателя;
• наименование товара;
• даты заключения договора и передачи товара;
• сумма, уплаченная Покупателем, без учета стоимости доставки и с учетом всех скидок;
• подписи продавца и покупателя.
 
4.Товар ненадлежащего качества:
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
 
5. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Покупатель ставит свою подпись в Бланке заказа, в строке: «Товар передан в надлежащем состоянии, в полном комплекте, внешних механических повреждений не имеет и находится в фирменной упаковке». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
 
6. Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Вы вправе потребовать замены товара, отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, включая личные расходы на его транспортировку. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме по почте.
 
По всем вопросам обращайтесь заранее по телефонам или через электронную почту. Мы поможем Вам в оформлении претензии.
 

При перепечатке материалов необходимо указывать активную ссылку на интернет-магазин. © 2014-2016 Топтыжки
топтыжки.рф © 2016